Son güncelleme: 2026-07-11
Tüketici şikayet hattı ve başvuru rehberi — 2026
Tüketici şikayetleri önce satıcıya yazılı bildirimle çözülmeye çalışılır. Sonuç alınamazsa hakem heyeti ve resmi şikayet kanalları devreye girer.
Önce satıcıya yazın
E-posta, uygulama içi destek veya iadeli taahhütlü mektup ile talebinizi kayıt altına alın. Sipariş no ve fatura ekleyin.
Hakem heyeti
Belirli tutar sınırları içinde ücretsiz hakem heyeti başvurusu yapılabilir. Süre ve belge eksikliği ret sebebidir.
Sözleşmenizi kontrol edin
Bu rehber bilgilendirme amaçlıdır. Kendi sözleşmeniz için ücretsiz ön tarama yapın.
Sözleşmenizi ücretsiz tarayınSıkça sorulan sorular
- Şikayet ne kadar sürer?
- Kanal ve dosya yoğunluğuna göre haftalar ile aylar arasında değişir.
Bu rapor yapay zeka tarafından üretilmiştir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kritik kararlar için lütfen bir avukata danışın.