Son güncelleme: 2026-07-11
Tüketici şikayet hattı ve başvuru rehberi — 2026
Tüketici şikayetleri önce satıcıya yazılı bildirimle çözülmeye çalışılır. Sonuç alınamazsa hakem heyeti ve resmi şikayet kanalları devreye girer.
Önce satıcıya yazın
E-posta, uygulama içi destek veya iadeli taahhütlü mektup ile talebinizi kayıt altına alın. Sipariş no ve fatura ekleyin.
Hakem heyeti
Belirli tutar sınırları içinde ücretsiz hakem heyeti başvurusu yapılabilir. Süre ve belge eksikliği ret sebebidir.
Bu maddeleri kendi belgende tara — ücretsiz kayıt
Ön tarama misafirken. Üye olunca detaylı rapor, PDF ve arşiv hesabınızda kalır. Clause avukat yerine geçmez.
Ücretsiz kayıt ol — raporu açSıkça sorulan sorular
- Şikayet ne kadar sürer?
- Kanal ve dosya yoğunluğuna göre haftalar ile aylar arasında değişir.
Clause bir yapay zeka ön inceleme aracıdır; avukatlık veya resmi hukuki danışmanlık hizmeti vermez. Mevzuat referansları: 6098 sayılı TBK ve 4857 sayılı İş Kanunu.